2013年4月10日，淘宝网公布了对2012年网络购物交际语言的分析显示，网络购物语言较现实生活购物语言正在发生质的转变。问好，不叫你好，叫亲；降价，不说再优惠点，叫包邮；老板，不叫老板，叫掌柜。

淘宝对2012年度平均每天的旺旺数据进行分析发现，90%以上的词汇与线下购物语言差异巨大，排名前十的依次为：亲、包邮、拍下、宝贝、好评、改价、下单、上架、上新和掌柜，按使用次数“亲”以每天近1亿次荣登榜首，此外除年度TOP10热词外，“双十一”、“爆款”、“代购”、“秒杀”等成为网购热词。

每天近亿次叫亲

亲，淘宝数据显示平均每天多达9500多万次。“亲”到底是谁发明的？淘宝数据显示在2004年6月，一个淘宝卖家为了显示跟买家的亲近，一句“亲”缩短了彼此的距离，随后越来越多的卖家开始在店铺和旺旺交流的时候采用，并受到了近5亿网购用户的追捧。

日喊包邮730万人

包邮，商品中已经包含了邮费。淘宝数据显示平均每天有730万人要求卖家包邮，包邮最多的地区是杭州和上海。日前“仅限江浙沪包邮”，这句让无数淘宝族郁闷的话，近日被网友调侃为“阻碍全国人民团结友爱”两大因素之一，与“北方供暖”一起成为网上热词。记者搜索淘宝显示，不少商品已经打上了全国包邮的标签，相关宝贝多达137万件。

每天988万次喊拍下

拍下，就是网上确定购买物品。网淘一族在付款前，先喊拍下，淘宝数据显示每天有538万人在付款前都会先喊拍下，平均每天喊988万次，平均每人喊1.8次。

宝贝，是网淘一族对网上商品的昵称。淘宝数据显示每天超过300万人在交流中提及宝贝，总计达500万多次。

下单，确认订单信息。淘宝数据显示每天123万人喊下单，总计达206万次。

每天266万次讨好评

好评，是网淘一族对卖家所提供的商品、服务给出的评价；卖家也可对买家信誉给有利于被评方的评价。淘宝数据显示每天158万人讨要好评，累计达266万次。

改价，指网淘一族与卖家在网上讨价还价后，卖家通过后台修改订单价格。淘宝数据显示每天150万人喊卖家改价，总计260万次。

掌柜，是对网络卖家的昵称。淘宝数据显示每天85万人喊掌柜，多达145万次。为什么喊得这么勤快，因为掌柜权利大，意味着有更大的优惠。