整合淘宝接口，通过下载淘宝店铺客服【接待人数,平均等待时间,聊天记录,商品评价,退货记录】等旺旺信息。整合出【店铺分析，工作量分析，绩效明细，客服对比】四大类报表。

卖家通过报表更好分析店铺服务质量，从中得到价值的店铺信息。营造良好的购物体验，全面提升网店服务质量，增加客户购物满意度。

普适性：对客服部门的所有人实现能量化考核，有理有据，令人信服，化解争功矛盾；
实时性：对业务指标和团队情况实时掌握，第一时间指导干预，不再受限于固定的考核周期；
自动化：能便捷地与业务系统集成，考核工作可自动完成；
易用性：绝大部分功能通过“一键式操作”，点击鼠标即可完成；
灵活性：客观数据与主观评价的均衡、管理的精细程度，可根据实际需要灵活调整；       
智能化：针对性对绩效能进行追溯分析，找到绩效短板及其根源，从而针对性改善，快速提高。

1：多店铺管理

2：不同店铺客服绩效数据汇总

 

3：强大的数据报表

 

4：灵活的系统绩效管理

 

5：灵活的客服过滤管理