赛普软件技术控股有限公司
邮箱登录
在线留言
联系我们
中文版
ENGLISH
繁體版
首 页
产品中心
服务支持
成功案例
短信平台
合作伙伴
走近赛普
人才招聘
SaaS在线
·
赛普电商OA
·
企业版
·
标准版
·
基础版
·
电商ERP系列
·
客户关系管理
·
绩效考核管理
·
分销管理平台
·
售后管理平台
·
OA办公管理
·
POS收银系列
·
其它平台数据处理
·
企业商城建设
·
按需定制
·
传统ERP系列
·
S1系列
·
S2系列
·
R3系列
电商OA下载
试用下载
程序更新
服务热线
在线服务
反馈服务
电子商务成功案例
传统企业成功案例
新短信平台
短信平台
合作伙伴社区
合作加盟
公司介绍
企业文化
联系我们
关闭
售前支持
技术支持
售前咨询
·
新闻中心
赛普新闻
行业动态
·
详细新闻
属于我们的双十一
新闻来源:赛普官网 发布日期:2013-11-20
聚石成塔的前缘
五年,赛普在成长中见证了一种生态的产生、形成、发展和壮大,它发端于一种高屋建瓴的想象,却在实践中缔造了一次又一次的零售神话;它的出现引发了许多未知的预想,却也引来众多盟友为其攻坚克难。天猫双十一,不仅是中国电子商务界的一件盛事,是数以亿计平台买家的购物狂欢节,更是属于对网商服务商的严阵考验!电子商务相较于传统商务模式最大的区别在于基于现代信息技术的支撑,打造一个虚拟平台将空间距离转化为时间距离,这种错位的交易模式,衍生自现代IT技术,也必须依靠信息技术茁壮成长!
塔中之石的坚守
双十一,买家要贮粮,卖家要备货,服务商则要救难济危,死守疆场!我们无法掌控几亿终端,但是我们却可以持续坚守百万的卖家!赛普软件作为优质淘拍档,一直将为卖家提供七星级的服务体验作为最高使命,在状况多发的双十一,这种服务保障尤其关键。双十一期间,赛普将参加主会场、分会场活动的近30位客户纳入最高保障体系,并且在大流量涌进的活动期,我们也要兼顾其他并未参加活动的卖家,我们的故事并不精彩纷呈但却忙碌而急迫,它是只有0和1的逻辑选择,全力以赴的鏖战,或者被庞大的数据流湮灭,赛普用行动代替了苍白无力的盟誓。
现场服务
从11月10日21点到11月12日凌晨1点,赛普软件全体动员,持续在线坚守各自的岗位,全力决战双十一大促!技术部全体人员奔赴参加主会场、分会 场的各个客户现场驻守,30个小时持续据点,帮助卖家解决随时可能出现的系统问题,直到12日凌晨活动结束。开发部全体人员留守公司,30小时持续在线协助技术部门随时解决可能出现的问题。销售部门全体人员按照指定的客户拜访计划,依次走访客户,了解系统运营情况,反馈技术部门。后勤保障部门或驻守公司收集每一位同事发回的卖家活动素材,协调各部,提供后勤服务,或赶赴客户现场记录最真实的双十一第一现场。
应急支撑
软件系统是一种逻辑理念的应用和实践,但是当一种逻辑思路面临不可计数的突发情况,没有问题产生这是不可能的,这正如我们日常无法用一种思路去解决所有问题一样!因此,在大促之前,我们已经制定了完备的应急方案,希望借此相助卖家平稳度过双十一狂欢节!
双十一当天,赛普软件开发部调集了十位开发人员随时备战,一旦卖家突增大单量,需要技术支持,开发人员马上赶赴现场,帮助卖家解决系统运行问题。双十一期间,我们的经典客户红豆,就得到了来自赛普开发部人员的现场支持,使得平稳、安全的度过了双十一大促!
双十一开始1分钟,超过1000万人涌入天猫,这意味着,5分钟内将产生过亿的交易额,以此对应的将是几百甚至几千万笔订单,此时此刻,一分钟都无法等待!迅速反馈和解决系统问题,就需要完备的反馈机制了,为了缩短解决问题的周期,赛普软件组建了双十一临时群,让每一位技术人员第一时间现场反馈系统问题,群策群力,2分钟内秒杀一切系统运行障碍!从11月10日建群到11月13日截止,共产生了几千条聊天记录,解决了300多个客户的系统运行问题,无论大小!虽然我们各自分散,距离遥远,但是在遇到任何突发情况时,我们永远背靠着背成为彼此最大的助力!
软件表现
双十一期间,赛普软件500多位淘宝&天猫卖家在活动期间使用了我们的系统,零漏单、无崩溃现象,在大量订单涌入系统的情况下,正常生成订单,平稳完成审单、打单、发货流程。订单的信息化处理过程中,智能物流和自动审单功能帮助卖家减少了接近80%的审单工作;批打快递单和自动匹配快递单号的功能,可以让一个审核人员,一个打单人员管理四台急速打印机,承担6个拣货人员的拣货速度;系统生成的拣货路线和货位管理,让6个拣货人员可以轻松应对3条扫描核单发货和8个打包人员的流水线作业。如此快捷的仓储加工过程,达到了日发货量近几万的水平,帮助大单量的卖家三天之内完成了整个双十一期间的所有发货过程!
聚石塔服务
聚石塔无疑是本次双十一大促期间创造的最大神话,赛普电商ERP能够帮助300多位卖家顺利平稳的完成上百万订单的流转和发货,聚石塔云主机VM和RDS数据库可谓功不可没。双十一前10分钟,红豆旗舰店实时推送生成了3000多笔订单,无延迟、无错漏,联合赛普电商ERP的强大承载力,软件正常运行无故障。相比传统自建服务器的做法,在大促开始订单拍付的情况下,3000多笔订单需要花费半个小时的时间完成抓取,并且尚不能保证不漏单,不出错。
同时,为了保障双十一大促期间服务商与聚石塔的良好沟通,以帮助卖家解决系统问题。赛普软件开发部同事不远千里赶赴杭州,直接驻守在天猫聚石塔,从服务器和数据库的监控中解决支撑体系可能出现的障碍,帮助赛普电商ERP 解决可能出现的运行问题。这也是软件服务商为卖家提供的最后一道服务防线,也是最为强大的一道防线,它衍生自聚石塔成员的通力合作和第三方服务平台的安全保障!
云端塔顶的狂欢
天猫海尔官方旗舰店从双十一整点开始,成交金额一路高企,首个销售峰值出现在11日0点至1点,一小时成交金额突破五千万,第二个高峰出现在早晨8点,一举追平去年双十一的全天成交总额,临近24时,整体成交金额实现翻番,突破1.8亿。海尔成为双十一有史以来首个大家电销售破亿的品牌,创造了双11大家电网购的历史记录。
海尔的成功绝非一次偶然,这有赖于海尔在电商行业经战多年,积累众多的大促经验。除了双十一前库存、人员、设备方面的准备周全,更重要的是,海尔对ERP系统的要求极其严格。
赛普备战前曾多番与海尔进行沟通,从客服到售后,从运营到渠道,从仓库到物流,齐齐吹响冲锋号,早已作好打硬仗的多手准备,各种的预备方案和应急方案整装待发、随时听命。
活动当天,开拍后5分钟销量过1000万,8分钟突破2000万······在聚石塔的鼎力支持下,RDS高速订单推送,并且通过正常的系统流程检测库存数量和物流公司,流转到不同状态的物流加工过程。24小时的持续推送,10万笔订单持续更新,无延迟,无错漏!剩下了大量的下载和抓取时间,让海尔后续的物流加工过程更加快捷!
赛普电子商务ERP能做到贴近每笔订单的跟踪,例如买家拍下后要更换型号、尺寸等,可以直接在软件内进行操作,每个订单随即及时更新,保证数据的准确;另外,手动及自动订单下载、录入,以及订单自动合并与拆分,自动批量发货、打印,操作都是极为人性化。这些都为订单处理、打印、发货等各个环节带来极大的便利,因而工作效率得到显著提高,整个双十一活动期间,做到了忙中有序!
疯狂又忙碌的双十一在紧张的工作中结束了,在赛普与海尔强强联手,通力合作下,四天完成所有的订单发货工作,发货速度评分高出同行业42%,几乎所有用户都在好评中提到了其惊人的发货速度,在赢得销量的同时还赢得了用户的口碑。 “感谢你们积极响应为我们排除万难,你们的服务让我感动” 海尔负责人赞不绝口地说。
赛普奋力守护电商
当客户面临生死,服务商会做的永远是站在客户身边!依思Q是赛普软件位于福建晋江的电商ERP使用客户,凭借个性化的品牌风格和成功的运营,成为了双十一类目分会场的卖家之一。
双十一期间,海量的买家涌入天猫,依思Q当天成功收获13万订单。面对庞大的订单量,依思Q在订单下载一度受阻,赛普软件技术人员即日乘坐航班第一时间到达晋江,帮助依思Q处理系统紧急问题,让系统正常运行起来,下载速度达到1s/单,2个小时生成了全部订单。截止15日当天,依思Q完成了所有的发货量,创造了新的记录!
事后,依思Q负责人满怀感激的说:“非常感谢你们快速响应,更感谢聚石塔,帮助了我们依思Q!”
属于我们的双十一
2013年11月11日,双十一狂欢节创造了350.19亿的支付宝交易总额,1.88亿笔订单,对其他人来说,这可能只是一些令人咋舌的数字,但是对于淘宝天猫,对于聚石塔,对于服务商,甚至对于无数卖家,这其中熔铸了我们太多的汗水和能量,这里发生了无数跌宕起伏的故事,我们还来不及细细述说。
今天,我们告别2013双十一,迎向下一段创造历史的征程,眼角的疲倦和手边粗糙的纹理也正提醒我们,这一站属于赛普的默默成长,下一站,我们终将回到这里,续写新的奇迹!
[
打印该页
] [
关闭窗口
] [
TOP
]
赛普软件技术控股有限公司
[TOP]
版权所有 © 佛山赛普软件技术有限公司 粤ICP备09038124号